この度、「エルバン 香りつきインク」の一部ロットに、不良商品が混在していたことが判明致しました。

お客様には多大なご迷惑をおかけ致しますこと、謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、品質管理と検品の徹底に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【対象商品】
商品名：エルバン　香りつきインク ラベンダーブルー 10ml（ミニボトル）
品番：hb13710s（JAN:3188552137102）

商品名：エルバン　香りつきインク ラベンダーブルー 30ml
品番：hb13710（JAN:3188550137104）

商品名：エルバン　ミニインクコフレ　香りつき
品番：hb18700（JAN:3188550187000）

商品名：ジャック・エルバン　香りつきインク ブルー －充実－ 50ml
品番：hbj14716（JAN:3188555147160）

【該当ロット】
商品名：エルバン　香りつきインク ラベンダーブルー 10ml（ミニボトル）
及び
商品名：エルバン　香りつきインク ラベンダーブルー 30ml
該当ロット：2023年3月2日以降販売分

商品名：エルバン　ミニインクコフレ　香りつき
該当ロット：2022年12月19日以降の販売分

商品名：ジャック・エルバン　香りつきインク ブルー －充実－ 50ml
該当ロット：2022年9月26日以降の販売分

【不良内容】
温度変化によりインクの成分が瓶の中で固まってしまう。

【対応について】
該当商品をすでにお買い上げのお客様は、弊社よりご返金させていただきます。
大変恐れ入りますが、下記弊社住所まで、お手元の製品をまずはご返送下さいますようお願い申し上げます。

【返送先】
クオバディス・ジャパン株式会社
〒154-0012
東京都世田谷区駒沢1-4-15 真井ビル4F
電話：03-3411-7122

※ご返送は弊社着払いにてお送りください。　　
※送り状の適用欄に「エルバンインク返品」とご記載願います。
※ご購入の時期、店舗をお書き添え頂けますと幸いです。

【本件に関するお問合せ先】
〒154-0012　東京都世田谷区駒沢1-4-15 真井ビル4F
電話：03-3411-7122/受付時間:10:00～18:00(土日祝日は除く)
お問合せフォーム　https://www.quovadis.co.jp/contact/
※お客様よりお知らせ頂きました個人情報は、交換品の発送目的にのみ使用致します。